Меню

Как наказать автосервис за некачественный ремонт

Куда жаловаться на некачественный ремонт авто?

одобрать хороший сервис для ремонта авто — сложная, но посильная задача. Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги? Ответим на эти вопросы в следующей статье.

Признаки некачественного ремонта

В частном сервисе при осуществлении работ могут допускаться такие ошибки, как плохая покраска, установка старых нерабочих деталей, неграмотно выполненная установка отдельных элементов, требующая в последствии более серьезного ремонта и наносящая ущерб владельцу.

Чем раньше будут выявлены недостатки, тем больше вероятность положительного исхода для заказчика.

Что может сыграть в его пользу :

Договор, заключенный с сервисом . Если в нем не указано иных условий, то при обнаружении недочетов водитель может обратиться в компанию и потребовать исправления допущенных ошибок.

Чек об оплате . Квитанция, указывающая на факт заключенного договора, также может помочь при решении проблемы некачественного ремонта между сторонами.

Свидетели . Хорошо, если с заказчиком при обращении в сервис находились рядом знакомые, друзья или родственники, готовые подтвердить факт заказа ремонтных работ.

Судебная практика показывает, что не всегда удается добиться возврата средств, повторного ремонта или иного рода компенсации, лишь обратившись в сервис. Нередко приходится доказывать, что проблема водителя состояла именно в неправильно выполненном ремонте, произведенном данной организацией.

Независимая экспертиза

Независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля обычно назначается судом в следующих случаях :

-автосервис не признает свою вину;

-дело вызывает у суда сомнения;

Процедура того, как доказать нерадивость ремонта через суд, может занимать до месяца, а в отдельных случаях — дольше. Конечное и наиболее важное решение принимается непосредственно независимыми экспертами.

Куда обращаться

Ответов на вопрос куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля может быть лишь два. В первую очередь, следует обратиться в автосервис, выполнявший ремонтные работы и заявить о своих требованиях.

Если ответа добиться не удастся, то следующей инстанцией будет местный судебный орган. Для обращения туда потребуется самостоятельно либо с помощью специалиста составить претензию, после чего судом будет назначена экспертиза.

Результатом рассмотрения станет удовлетворение требований истца или отказ.

Некачественный ремонт по ОСАГО

Некоторые СТО, сотрудничающие со страховыми компаниями, после фиксации страхового случая могут недобросовестно относиться к выполнению ремонтных работ. Что делать, если был выполнен некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО :

-Провести экспертизу. В этом может помочь независимое СТО, которое выполнит диагностику авто и подтвердит факт неправильно выполненного ремонта.

-Составление претензии и направление её в страховую компанию.

– Ожидание ответа от компании. Допустимым сроком ожидания ответа может считаться 1-1,5 месяца.

-Обращение в суд. Если в установленный срок ответа от страховой компании не поступило, то необходимо составить заявление по произошедшей ситуации и обратиться в местный судебный орган.

По закону на 2019 год, страховые компании могут полностью заменить денежные выплаты на услуги по восстановительным ремонтным работам над авто.

Как правильно написать жалобу

Перед тем, как написать претензию на некачественный ремонт автомобиля, рекомендуется обратиться в недобросовестный сервис и попытаться решить проблему мирным путем . Если ничего решить не удастся, то необходимо направить в суд специальное заявление, состоящее из следующих элементов:

Читайте также:  Иж 2717 ремонт рулевой рейки

Шапка . В шапке указываются подробные сведения об автосервисе, включая его официальное наименование и адрес, а также об автомобилисте.

Название документа . Обязательно по центру листа после шапки пишется наименование документа — претензия, заявление или жалоба.

Обстоятельства . Основную часть жалобы будет составлять описание ситуации. Очень важно указать как можно больше подробностей, например, дату обращения в сервис, полный список оказанных услуг, конкретную уплаченную сумму и т.д. Все эти данные могут сыграть значительную роль в судебных разбирательствах. Также подробно следует расписать недочеты произведенного ремонта и наличие доказательств этих недочетов, если таковые имеются.

Требования . На основании изложенных обстоятельств заказчик в праве предъявить свои требования, которые, в случае положительного решения суда, будут удовлетворены.

Приложения . В приложениях указывается список документов, которые истец считает нужными предоставить суду. Сюда могут входить договор на предоставление услуг, гарантия, чеки, результаты экспертиз, чеки о дополнительных затратах и т.д.

Составление претензии — не всегда простой процесс, нередко истец не может с ним справиться самостоятельно в силу недостаточного количества информации или доказательств. При возникновении такого рода сложностей стоит обратиться к юристу, который поможет правильно составить заявление и собрать необходимые документы.

Что может требовать заявитель

Закон о защите прав потребителей позволяет водителю, получившему в сервисе некачественно отремонтированный автомобиль, требовать через суд:

-возмещения ущерба в денежном эквиваленте;

-оплаты дополнительных затрат, которые потребовались как следствие некачественного ремонта;

-повторного ремонта авто.

Требования истца при этом не должны выходить за рамки разумного, иначе они не будут удовлетворены судом. Обычно принимаются наиболее простые требования, такие, как вернуть деньги либо повторно выполнить ремонтные работы .

Отвечая на вопрос что делать, если вам сделали некачественный ремонт автомобиля, следует отметить, что не нужно поддаваться панике: закон находится на стороне истца. Как правило, большинство разбирательств разрешаются в пользу автовладельцев и уже в течение нескольких недель им удается вернуть авто в прежнее состояние.

Претензия на некачественный ремонт автомобиля — Образец.doc

Иск в суд по некачественному ремонту автомобиля — Образец.doc

Если статья была полезной – твоя подписка на канал станет благодарностью!

Источник

Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля?

Может ли потребитель контролировать работу мастера в автосервисе и что делать, если работа выполнена некачественно? Разъясняет Роспотребнадзор

В последнее время участились случаи обращения граждан в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы с жалобами на некачественную работу автосервисов при окрашивании кузовных деталей, замене запчастей и «расходников». В связи с этим представители Роспотребнадзора рассказали, что делать в разных ситуациях.

Права потребителя при выполнении работ

Правила оказания услуг и выполнения технических работ регламентируются Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 №290 . Согласно нему, граждане, обращающиеся в автосервисы, могут контролировать ход ремонта , не вмешиваясь в деятельность мастеров. При этом исполнители обязаны обеспечить нахождение клиентов в производственных помещениях с учетом требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических норм.

Например , на многих СТО есть отдельные комнаты для посетителей , где они могут расположиться на удобных диванах и контролировать работу мастеров через монитор, к которому подключена камера наблюдения. Это самый оптимальный вариант.

Что делать, если качество ремонта не устраивает?

По завершении работ автосервисы обязаны предоставлять клиентам акты приема-передачи или иные документы, где указывается, что именно было сделано. Посетители в актах обязательно расписываются. Подпись подтверждает отсутствие претензий у клиента.

Читайте также:  Капитальный ремонт югра личный кабинет

Если в передаточном акте есть подпись, но у клиента после подписания появились претензии к работе в связи с недостатками, которые нельзя было обнаружить при приемке, он вправе потребовать их устранения в разумные сроки. Нужно направить руководителю СТО письменную претензию с указанием конкретных дефектов.

Если автосервис отказывается исправлять ошибки, потребитель вправе обратиться за денежным возмещением в суд.

Важно! Требование об устранении недостатков может быть предъявлено в ходе приемки транспортного средства или в течение гарантийного срока, а при отсутствии такового – в течение двух лет со дня оказания услуги.

Если автосервис нарушил сроки оказания услуг

При передаче автомобиля в автосервис заранее оговариваются сроки. Если сотрудники не справляются с работой своевременно, клиент вправе продлить срок оказания услуги, потребовать уменьшения цены, отказаться от ремонта или выполнить его своими силами, а затем потребовать возмещение понесенных затрат.

Если СТО не укладывается в сроки и клиент добровольно их не продлевает, в его пользу уплачивается неустойка – 3% от цены работы за каждый день или час просрочки. Деньги перечисляются исполнителем добровольно, но при желании автовладелец может обратиться в суд для взыскания неустойки.

Приходилось ли вам участвовать в спорах с автосервисом? Делитесь своими историями, ставьте лайки и подписывайтесь на наш канал, чтобы получать актуальную информацию о своих законных правах.

Источник

Как можно наказать автосервис за обман?

Как вернуть деньги за некачественный ремонт вашего автомобиля.

К сожалению, в нашей жизни мы часто сталкиваемся с не профессионалами, в любой сфере, в том числе и ремонта автомобилей. Попасть к не порядочному горе-мастеру на ремонт очень легко, «рассказать сказку не мешки ворочать», не будем углубляться, рассматривая те проблемы, с которыми вы столкнётесь, пытаясь решить их после некачественного ремонта вашего любимого автомобиля. Что делать если по разным причинам, все ваши попытки решить данную проблему не увенчались успехом. Любимые отмазки: мастер заболел, приезжайте на следующей недели, всё нормально так и должно быть, вы сломали сами, телефон не отвечает и т.д.))

Если вы не хотите, чтобы из вас делали лоха, вы уверенны в своей правоте и настроены идти до победного конца, то конечно этот вопрос решается не быстро, через суд и в вашу пользу. Ваши шансы выиграть дело в суде равны примерно 95%. Все юридические детали всего судебного процесса я писать здесь не буду, это всё есть в просторах интернета, и я рекомендую обратиться к адвокату. Как правило после получения от вас претензии автосервисы меняют своё мнение к вам, вы для них уже опасны, они понимают, что для них это может дорого обойтись, так как автосервис — это юридическое лицо и здесь работают статьи закона по правам потребителя, и как не крути если есть их вина в некачественном ремонте вашего автомобиля и это докажет экспертиза (а она докажет) сумма причинённого вам ущерба сильно ударит по их карману. Статьи в законе по правам потребителя на стороне потребителя, то есть на вашей. Если так случилось что до судебная претензия их не вразумила, и они всё ещё верят, что в вас скоро закончится запал, и вы падёте духом, то дальше это будет проблемой автосервиса.

Читайте также:  Мелкий ремонт сантехники в москве

Не стоит сомневаться, что у вас нет шансов на выигрыш дела в суде, поверьте ваши шансы на победу велики! И все ваши труды, потерянное время и нервы в итоге будут вам вознаграждены с лихвой. К сожалению был и у меня не приятный случай, я доверил свой автомобиль автосервису, машина нуждалась в капитальном ремонте двигателя))) и дальше как всегда….. Ниже к этой статье я прикрепил решения суда в котором я выступал в качестве истца и отстаивал свои права после некачественного ремонта двигателя моего автомобиля в суде. Мирно договориться с автосервисом мне не удалось, я слышал любимые отмазки)). Потрачен год на судебный процесс, экспертизу, апелляцию, но итог 100% удовлетворённый иск.

На своём примере я хочу вам показать, что права свои отстоять можно и нужно. Желаю вам терпения и удачи, приятного чтения друзья….

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
27 сентября 2017 г. г.Уфа
Калининский районный суд г. Уфа Республики Башкортостан
в составе:
председательствующего судьи Фаршатовой И.И. единолично,
при секретаре Мухаметшиной Д.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ги***** *.*. к ИП Адигамовой Ф.Р. о защите прав потребителей,

иск Ги*** *.*. удовлетворить, расторгнуть договор оказания услуг (работ) по капитальному ремонту двигателя внутреннего сгорания (ДВС) автомобиля , в., г.н№, от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Ги*** *.* и индивидуальным предпринимателем Адигамова Ф.Р (ИНН №) взыскать с ИП Адигамова Ф.Р (ИНН №) в пользу Ги***** *.* , проживающего в , сумму, уплаченную по договору, в размере ., неустойку – ., в качестве убытков расходы по проведению диагностики в сумме ., моральный вред руб., штраф – .
Ходатайство ООО «Экспертиза» о возмещении расходов за проведение экспертизы удовлетворить, взыскать с ИП Адигамова Ф.Р (ИНН № в пользу общества с ограниченной ответственностью «Экспертиза» (ИНН № место нахождения в расходы за проведение экспертизы – коп.
Данное решение может быть обжаловано сторонами и другими лицами, участвующими в деле, в апелляционном порядке Верховный Суд Республики Башкортостан в течение одного месяца через суд, принявший решение.
Председательствующий судья И.И. Фаршатова

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector