Меню

Мтс сервис статус ремонта

Мтс сервис статус ремонта

Деятельность компании на рынке сервисного обслуживания мобильных телефонов началась в 1997 году в Санкт-Петербурге.

За короткий срок компания прошла путь от небольшого сервисного центра до федеральной сети авторизованных сервисных центров, расположенных в Санкт-Петербурге, Москве, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Омске, Калининграде, Вологде, Новокузнецке, Сургуте, Рязани и Хабаровске.

Региональное развитие сети началось в 2004 году. Первым из таких сервисов появился сервисный центр в Ростове-на-Дону в 2004 году, затем в 2005 в Казани, а в 2007 в Москве была открыта уникальная в России фабрика, обладающая авторизацией самого высокого уровня и имеющая производственные мощности, достаточные для обслуживания корпоративного потока от таких “гигантов”, как Связной, Мегафон, МТС и других лидеров телекоммуникационного рынка России.

В 2004 году компания была сертифицирована на соответствие международному стандарту ISO 9001:2000. В качестве сертифицирующего органа выступал орган по сертификации Det Norske Veritas (филиал норвежской Компании, занимающейся сертификацией). Высокие требования компаний-производителей и стандарта ИСО 9001 ежегодно подтверждаются на аудитах со стороны Nokia, Samsung, Sony и других сторон.

С марта 2008 года “МТ Сервис” приступил к внедрению в своей деятельности системы экологического менеджмента, соответствующей требованиям международного стандарта ИСО 14001:2004.

Каждый сервисный центр оснащен оборудованием для того, чтобы провести диагностику, осуществить ремонт и выходной контроль телефонов. Среди оборудования имеется в том числе и уникальное, позволяющее имитировать базовую станцию сотовой сети, для проверки радиопараметров телефонов.

Общество с ограниченной ответственностью «Мобильный Телекоммуникационный Сервис»
ИНН 7810287065 / ОГРН 1037821068526
Юридический адрес: 196105, г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 109, этаж 4, пом. 9H, оф. 413
Телефон: 8 (495) 771-73-10

Фактический адрес: 196105, г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 109, этаж 4, пом. 9H, оф. 413
Электронная почта:
Телефон: 8 (495) 771-73-10

Авторизованные сервисные центры «МТ Сервис»

Сервисный центр «МТ Сервис» осуществляет ремонт цифровой техники в Санкт-Петербурге, Москве, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Ростове-на-Дону. Для того чтобы выбрать ближайший к вам сервисный центр, укажите ваш город в шапке сайта. Либо выберите мастерскую из списка:

  • Мультибрендовый сервис в Санкт-Петербурге, метро Парк Победы, Московский пр., 186, тел.: 8 (812) 703-03-03. Другие адреса
  • Мультибрендовый сервис в Москве, метро Крылатское, Осенний бульвар, 7, к. 2, тел.: 8 (499) 517-95-10.
  • Мультибрендовый сервис в Екатеринбурге, метро Площадь 1905 года, ул. Пушкина, 14, тел.: 8 (343) 238-01-12. Другие адреса
  • Мультибрендовый сервис в Казани, метро Площадь Тукая, ул. Университетская, 7/80, тел.: 8 (843) 206-04-13. Другие адреса
  • Мультибрендовый сервис в Новосибирске, метро Маршала Покрышкина, ул. Гоголя, д. 44, тел.: 8 (383) 280-42-20.
  • Мультибрендовый сервис в Ростове-на-Дону, Михаила Нагибина пр., 29, тел.: 8 (863) 308-17-70.

Федеральная компания «МТ Сервис» является сетью авторизованных сервисных центров по ремонту телефонов, смартфонов, планшетов и другой цифровой техники.

Источник

Гарантийный ремонт – бесплатно

В наших Сервисных центрах Вы можете осуществить ремонт вашего оборудования на гарантийной основе. Обратившись к нам Вы можете рассчитывать на профессионализм персонала, качественную диагностику своего оборудования и ремонт с использованием оригинальных запасных частей. Узнайте, где Вы можете отремонтировать Ваше устройство по гарантии, руководствуясь списком ниже.

  • iPhone
  • iPad
  • MacBook
  • Mac
  • MP3 плееры iPod
  • Наушники Beats
  • Умные часы Watch
  • WiFi роутеры
  • Гарнитуры

Условия гарантии

Гарантийный ремонт бесплатно в авторизированном сервисном центре

Если поломка техники случилась в период гарантии, вам не стоит волноваться: после бесплатного ремонта в «МТ Сервис» вы быстро получите исправный смартфон, ноутбук, фотоаппарат или другую электронику.

Читайте также:  Ниссан атлас ремонт рулевых тяг

Гарантийный ремонт техники доверили «МТ Сервис» ведущие мировые производители: Samsung, Apple, Sony, Nokia, Microsoft, Alcatel, Jinga, Fly, LG, HTC, Micromax, ZTE, Prestigio, Senseit.

Это означает, что наш центр прошел проверки у каждого производителя и получил авторизацию по ремонту электроники различных видов.

  • Авторизованные центры «МТ Сервис» проводят официальный гарантийный ремонт строго по технологическим рекомендациям, направляемым нам заводами, и с использованием оригинальных запасных частей. Если телефон фирмы Alcatel, то детали поступают непосредственно с заводов компании.
  • В случае нарушения этих правил, авторизация может быть упразднена.
  • Для авторизации все наши центры сертифицировали оборудование, поэтому исключены случаи повреждения аппаратов из-за технологических ошибок или неправильной диагностики.
  • Для эффективной работы в городах, охваченных нашей сетью, мы создали крупные наладочные центры, практически настоящие ремонтные заводы, поэтому даже сложные поломки исправляются очень быстро.
  • Гарантийный ремонт в «МТ Сервис» доверяется специалистам, прошедшим обучение и аттестацию у фирм-производителей.

Как осуществляется гарантийный ремонт

Воспользоваться ремонтом по гарантии просто. Вам не нужно нести в сервис упаковку от техники, а вот аксессуары, зарядное устройство можно захватить, чтобы убедиться, что поломка не связана с их некорректной работой.

Нужно взять с собой также гарантийный талон или кассовый чек с датой продажи изделия. Если эти документы не сохранились, то срок гарантии начинает отсчитываться с момента выпуска.

Компании-производители сами определяют условия, по которым мы принимаем технику на официальный гарантийный ремонт.

Вы можете изучить информацию о гарантийном обслуживании каждого бренда и посмотреть перечень изделий, которые «МТ Сервис» принимает по гарантии, на странице гарантийного ремонта.

Например, в «МТ Сервис» в официальный гарантийный ремонт можно сдать следующие изделия Samsung:

  • мобильные телефоны;
  • планшеты;
  • фотоаппараты;
  • мониторы;
  • ноутбуки;
  • нетбуки;
  • пылесосы;
  • микроволновые печи;
  • телевизоры;
  • mp3-плееры;
  • фоторамки;
  • умные часы.

Настолько же внушителен список принимаемой в починку по гарантии техники Apple:

  • iPhone;
  • iPad;
  • MacBook4;
  • Mac;
  • mp3-плееры iPod;
  • наушники Beats;
  • умные часы iWatch;
  • Wi-Fi-роутеры.

Владельцы электроники Texet могут принести нам для гарантийного обслуживания:

  • планшеты;
  • мобильные телефоны;
  • электронные книги;
  • навигаторы;
  • видеорегистраторы;
  • mp3-плееры;
  • фоторамки;
  • умные часы.

В центрах «МТ Сервис» вы сможете отремонтировать по гарантии девайсы, которые принимают далеко не во всех мастерских, например, умные часы Sony, Alcatel, LG.

Условия гарантийного ремонта

Некоторые ошибочно считают, что в сервисах стараются специально признать поломку негарантийным случаем, чтобы не делать бесплатный ремонт. Это не так: за наладку в период гарантии платят производители техники по рыночной стоимости, поэтому отказ в гарантийном ремонте может быть только строго по причинам, указанным в гарантийных документах.

Общие для всей электроники причины – нарушение инструкций по использованию, применение нефирменных комплектующих. Вскрытие корпусов смартфонов, планшетов, фоторамок, умных часов делает поломку негарантийным случаем, как и попадание влаги внутрь девайсов.

Сроки гарантийного ремонта

Гарантийный ремонт в «МТ Сервис» осуществляется так же быстро, как и платный. Профессиональная диагностика позволяет выявить неисправность и сделать ремонт в сжатые сроки. Около 60% техники мы ремонтируем в течение 2-3 дней, более 40% – в течение дня. На любые работы в наших сервисных центрах предоставляется гарантия 30 дней. Для большинства моделей на наших складах всегда есть оригинальные запасные детали. Как только ремонт будет завершен, вы получите SMS-извещение.

Читайте также:  Косметический ремонт на даче

Федеральная компания «МТ Сервис» является сетью авторизованных сервисных центров по ремонту телефонов, смартфонов, планшетов и другой цифровой техники.

Источник

Мтс сервис статус ремонта

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

Просто не разу не сталкивался с ремонтом телефона, вот и прошу Вашей помощи. Какими фактами еще можно подкрепиться когда ходить и узнавать статус ремонта? Так для профилактики обмана со стороны МТС.

Все правильно до 25 апреля, а 45 дней считаются рабочими или календарными? Очень много случаев знаю по срокам обманывали доказывая что 45 дней ремонта считаются рабочими днями

проверка качества проводится с вашим участием, а вы несомненно хотите уаствовать

ремонт проводится в минимальный объективно необходимый срок. это значит что если для ремонта нужно взять с полки деталь, вскрыть аппарат, вытащить бракованную деталь, засунь новую, закрыть аппарат и это занимает час, то ремонт никак не может длиться больше одного дня.

Alex133, спасибо учту 🙂

Написал 2 письма в МТС, процитирую письма в тексте
—– Исходное сообщение —–
От: tushaev.roman@yandex.ru
Дата: 04/05/2014 03:02:58
Тема: Статус ремонта оборудования
Кому: info@mts.ru

В какой стадии находится мой телефон? И как примерно долго его будут ремонтировать, сбой ПО устраняется очень быстро и нет смысла держать его! IMEI: 86270702568**** С уважением, Роман Тушаев
Ответ:
Здравствуйте, Роман.

Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС.

Роман, обращаем Ваше внимание на то, что проверка качества оборудования занимает максимум 21 день. Максимальный срок ремонта оборудования составляет 45 дней. Согласно законодательству, после повторной проверки и выявления неисправности Вы имеете право совершить обмен или возврат денежных средств.

Сообщите, пожалуйста, если Вам потребуется помощь, мы всегда будем рады помочь.

С уважением,
Крюкова Юлия.

Ответа на 2 письмо пока жду. Как ответят напишу.

2 часа ремонт,
пакет доставляется, если дать щедро, 3 дня в одну сторону и 3 дня обратно = 8 дней вместе с днём сдачи на ремонт и днём получения из ремонта

петрозаводск? 3 дня моного. возмём щедро 2 дня. итого 6 дней всего на то чтобы сдать, подождать и получить обратно.

Автор, что вы жергаетесь. У МТС ( ЗАО РТК ) есть законные 45 дней устранение недостатка. Зачем вам перепиика не по делу ? От этого быстрее он с Питера к вам не придет

Читайте также:  Hatsan 125 ремонт предохранителя

Тролль Валя, и к чему ты это написалО ?

недостаток должен быть устранен в минимальный, объективно необходимый срок

если этот минимальный, объективно необходимый срок составляет больше 45 дней, то продавец теряет опцию ремонта, а потребитель получает опцию обмена или возврата денег

продление ремонта сверх минимального, объективно необходимого срока даёт покупателю право требовать неустойку

если ремонт может быть отремонтирован за 6 дней, но ремонтировался 46, значит потреб имеет право требовать неустойку за 39 дней. это сколько % от стоимости товара? 39%?

Автор, что вы жергаетесь. У МТС ( ЗАО РТК ) есть законные 45 дней устранение недостатка. Зачем вам перепиика не по делу ? От этого быстрее он с Питера к вам не придет

Тролль Валя, и к чему ты это написалО ?

недостаток должен быть устранен в минимальный, объективно необходимый срок

..но не привыщающий 45 дней. выход с форума там =====>>>>>

Неаполинарий, не дёргайтесь. я не не ТС деньги считаю, а свои.

кую железо не отходя от кассы.

если уж иметь дело с такими. так хоть получать деньги за это

ЗАО РТК еще и в судах прилично на юридическибезграмотных потребителях зарабатывает.

Конечно дешеое. Дорогое в ином месте.

Только вот я , как бывший сотрудник РТК, с Olegusss, соглашусь.

Сообощение 2 которое последовало почти сразу после первого
А более развернутый ответ Вам трудно написать, телефонов АСЦ мне не дают, никакой информации не могут предоставить? Что у Вас за шарашкина контора? Хотя бы дайте информацию о том где мой телефон находится и телефон этого АСЦ. Больше мне от Вас ничего не нужно. Я просто хочу знать в каком статусе находится мой телефон.
Ответ:
Здравствуйте, Роман.

Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.

Роман, для получения подробной информации разрешите Вам порекомендовать обратитсья в салон-магазин, в который Вы сдали телефон.

Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО МТС. Оставайтесь с нами!

Вот такие у них развернутые ответы. 🙁

Что и где Вам надо развернуть?
Зайдите на сайт МТС и разворачивайте http://www.mts.ru/mob_connect/help/u. ta/qna/phones/
Там, такие строчки даже есть “свернуть-развернуть” 😀

Для Вас, любителя проблем, образец Квитанции ЗАО “РТК” (красным выделен срок ремонта)

За пределами 15-дневного срока продавец должен удовлетворить требования потребителя в одном из трех случаев: обнаружены существенные недостатки товара, нарушены установленные Законом сроки устранения недостатков, товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за постоянных поломок, то есть в течение гарантийного года товар используется не более 30 дней, остальное время он находится в гарантийном ремонте.

Претензии по качеству и другие причины для возврата (Н. Силакова, “Современный предприниматель. Индивидуальный подход к бизнесу”, N 10, октябрь 2009 г.) http://base.garant.ru/5815641/

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, И не цитировать никакое сообщение целиком.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой “Изменить” или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 – 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

Источник

Adblock
detector
Текущее время: 06:26 . Часовой пояс GMT +3.