Меню

Нарушение сроков ремонта телефона по страховке

Нарушение сроков ремонта телефона по страховке

Страховая компания не возвращает телефон после ремонта

Прошу разобраться в действиях/бездействии страховой организации ООО СК «ВТБ Страхование» № договора (страхового полиса) (для страхователей) № SV44377-03969183626086976 Суть обращения Данный страховой договор, был приобретён 28.12.2018 при покупке телефона Oppo A3S в г. Хабаровске, в ООО «Сеть Связной». 18.05.2019 произошло механическое повреждение телефона, 22.05.2019 он был сдан на диагностику, срок по договору которой вместе с ремонтом составляет 90 дней.17.07.2019 года, было получено смс с предложением ремонта с доплатой 1631рубль, 19.07.2019 звонок от специалиста и моё согласие с условиями, время ремонта по словам специалиста должно было составить 2-3 недели, 20.08.2019 года срок на диагностику и ремонт вышел. Начиная с 27.08.2019г я звоню в ООО СК «ВТБ Страхование» и в ООО «Сеть Связной» каждую неделю и не могу добиться никакой информации, компании перекладывают ответственность на друг друга, специалисты ООО СК «ВТБ Страхование» каждый понедельник, вторник предлагают позвонить в пятницу, а в пятницу никакой информации нет и так продолжается уже полтора месяца, при этом в середине сентября на сайте ООО СК «ВТБ Страхование», была оставлена претензия, мне конечно перезвонили два раза по этому поводу, но информации никакой не дали. В данный момент, я не только не знаю когда будет закончен ремонт, я даже не знаю где вообще мой телефон. Надеюсь на ваше содействие в моём вопросе, потому что далее не вижу , как повлиять на эту проблему, кроме обращения в суд.

Опубликовано: 07.10.2019 в 6:00

Добрый день! Согласно п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” (далее – Закона) нарушение исполнителем сроков выполнения работ дает потребителю право по своему выбору: – назначить исполнителю новый срок; – поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; – потребовать уменьшения цены за выполнение работы; – отказаться от исполнения договора о выполнении работы. Кроме того, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. Убытки должны возместиться исполнителем в сроки, установленные потребителем. Нарушив сроки выполнения работы, исполнитель должен уплатить страхователю за каждый день просрочки (или час, если срок определен в часах) неустойку в размере 3 процентов цены выполнения работы (если более высокий размер неустойки не установлен договором). В случае, когда страхователь заявляет требование о взыскании за неисполнение страховщиком обязательств неустойки, предусмотренной ст. 28 Закона, такое требование подлежит удовлетворению, а неустойка – исчислению в зависимости от размера страховой премии. При этом неустойка за просрочку выплаты страхового возмещения, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона, не может превышать размера страховой премии. Также в соответствии со ст. 15 Закона № 2300-1 потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Одновременно необходимо иметь в виду, что по общему правилу, закрепленному ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом. Аналогичное положение закреплено п. 1 ст. 17 Закона № 2300-1. В этой связи разъясняем, что в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона № 2300-1 Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика. В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона № 2300-1 и пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

Читайте также:  Заявление в жэк на ремонт крыльца

Источник

Ремонт телефона по страховке

  • Не берут телефон в ремонт по страховке, утеряна коробка. Как быть?
  • Сдал телефон по страховке, должны ли мне дать замену на время ремонта?
  • Могу ли я отказаться от ремонта телефона по страховке и требовать денежные средства?
  • Ремонт по страховке
  • Претензия по ремонту телефона
  • Сдать телефон в ремонт по гарантии
  • Экспертиза по ремонту телефона
  • Сроки ремонта телефона по гарантии

Не берут телефон в ремонт по страховке, утеряна коробка. Как быть?

Сдал телефон по страховке, должны ли мне дать замену на время ремонта?

Могу ли я отказаться от ремонта телефона по страховке и требовать денежные средства?

Ремонтировали телефон по платной страховке, замена дисплея

Через 2 месяца экран перестал работать. Снова ремонт 45 дней, отремонтировали, проверила не заряжается, можно ли потребовать стоимость телефона или что делать.

Сдавали телефон по страховке на ремонт 02,06,2020. 22.06.2020 отказали в страховке, а телефон до сих пор не вернули, сегодня 17.07.2020. как быть? Не подскажите?

26 марта сдали телефон в ремонт по страховке обещали 1.5 недели потом через месяц а теперь 3 месяца за это время ни разу не позвонили какие наши дальнейшие действия.

Я приобрела телефон, через 2 недели он сломался, потух экран. Отдала на ремонт по гарантии. Могу ли я вернуть страховку, которую мне “навязали” при покупке телефона. Наступил страховой случай, а на ремонт отправили по 12-месячной гарантии.

Купила телефон 22.09.19. Почти сразу начала глючить фронтальная камера,28.04.20 отдала в ремонт, всё сделали и правда работало. Спустя три дня после ремонта снова та же проблема с камерой. Постоянно оставаться на месяц без телефона не хочется. Еще есть страховка, а сдавали по гарантии. Что делать? Я имею право на новый?

Читайте также:  Жалоба в фонд капитального ремонта на бездействие управляющей компании

Отдала в ремонт телефон 03.02.2020 по дополнительной страховке (ВТБ Страхование) в Связной (где и покупала телефон). Сроки ремонта (90 дней) превышены. Звонила и в Связной и в ВТБ. Внятного ответа нет, телефон обещают вернуть на словах через каждые две недели. Я так понимаю, телефон мне мой уже не вернут, хотя поломка была незначительной. Что делать в данной ситуации?

Сдали в ремонт по страховке через связной, телефон продержали больше 6 мес., нарушили все сроки. Сегодня вернули телефон и сказали не подлежит ремонту, что делать нам? За страховку платили 4000 т. р и телефон на тот момент когда отдавали в ремонт стоил 17000, за это время и телефон уже не стоит этих денег, хотя им мы и не пользовались. Что мы можем требовать от страховой компании и от связного?

В 2017 году купила телефон. В 2020 отдала в ремонт по страховке в рабочем состоянии (заедала зарядка), вернули в нерабочем. Обратилась в “Связной” c претензией о возврате средств за телефон и страховку. Прислали отказ, сказали обращаться в банк (страховщику). Обратилась, банк вернет деньги (но очень маленькую сумму, если за телефон и страховку было потрачено 27559 руб., то примерно вернут около 5000 руб). Мне это не выгодно, т.к. телефон отдавала рабочий. Что делать?

Источник

Как рассчитать неустойку за просрочку ремонта телефона по страховке?

Телефон был сдан на ремонт 18 мая 2018 года, в заявлении было указано, что срок ремонта составляет 90 дней, не смотря на то, что по закону срок не должен превышать 45 дней (мне было сказано срок увеличился из-за удаленности региона, я живу в Якутии). по и стечении 90 дней телефон не был отремонтирован и не отправлен мне. с ремонта его отправили лишь 15 сентября, при том что он был не отремонтирован, а выслан акт об отсутствии запасных частей. при предъявлении претензии в магазин где был приобретен телефон и откуда отправлен в сервисный центр, мне отказали. сказали все отправлять в страховую. как рассчитать неустойку за просрочку ремонта? кто в данном случае будет выплачивать неустойку? и возможно ли как то потребовать возмещение с момента истечения 45 дней?

Читайте также:  Starline b62 ремонт брелка

София, добрый день! Согласно закону «О защите прав потребителей»

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, неустойка считается с 46 дня и до дня фактического исполнения.

Учитывая, что нарушаются сроки гарантийного ремонта, Вы можете назначить новый срок, либо направить в адрес продавца претензию с требованием о расторжении договора и возврата денежных средств.

Источник

Adblock
detector