Меню

Нет запчастей для ремонта

Что делать, если нет запчастей у дилера, а ждать запчасть нет времени?

Добрый день, подскажите если авто на гарантии, должны ли быть запчасти на машину в наличии у дилера?

Ст.6 Закона о защите прав потребителей гласит:

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Ст. 20 Закона о защите прав потребителей развивает право

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Таким образом руководствуясь вышеописанными статьями можно константировать, что ваши права нарушаются. Вам необходимо направить продавцу письменную претензию для принятия автомобиля к ремонту в 10 дневный срок и если ответ вас не устроит начать отсчёт срока, который в связке со ст. 23 Закона о защите прав потребителей в последствии послужит основанием к взысканию с продавца неустойки за нарушение сроков ремонта.

Источник

Записки мастера. Где взять запчасть?

Макс Любин

В комментариях к предыдущим статьям меня неоднократно спрашивали где я беру запчасти. В этом материале я решил поделиться этой информацией, благо никакого секрета в этом нет.

Фото взято с сайта topfacts.com

Но прежде чем начать, хотелось бы сделать небольшую ремарку, которая разочарует любителей поискать черную кошку в темной комнате – вся информация, представленная ниже, носит исключительно информационный характер и никакого отношения к рекламе не имеет.

Читайте также:  Запасные части для ремонта газового оборудования легкового автомобиля

Когда я только начинал заниматься самостоятельным ремонтом, с одной стороны, вопрос поиска запчастей стоял для меня особо остро. С другой стороны, это не было проблемой, потому что ремонты делались редко, для себя любимого, либо для близких родственников, и вопрос времени ожидания не стоял. Самым первым источником запчастей для меня стал знаменитый китайский аукцион, Aliexpress.

Заказанные запчасти ехали ко мне долго и мучительно, и иногда не доезжали. Иногда приезжали не те, и проклиная китайцев я открывал споры и возвращал свои деньги. Чтобы тут же потратить их на такую же запчасть у другого китайского дельца, чем несказанно радовал бизнесменов поднебесной. Так и вижу владельца магазина с Aliexpress сидящего и потирающего руки при виде моего очередного заказа: «О, этот белый лаовай снова несет мне свои денежки!»

Так продолжалось, пока в поисках очередной пустяковой запчасти я не зашел в обычный сервисный центр, чтобы спросить, вдруг она у них есть в наличии, и вдруг они согласятся мне ее продать.

Мне ответили отказом, что в принципе было ожидаемо, но вместо того, чтобы просто выпроводить меня, мастер написал мне на клочке бумаги номер телефона и посоветовал позвонить и спросить там.

Созвонившись, я узнал, что искомая запчасть есть у человека, и он даже готов продать мне ее за вполне вменяемую цену (наценка составила порядка 150-200 рублей от цены с Aliexpress).

Договорились о встрече на следующий день. Мне сказали подойти к торговому центру, встать в определенном месте и набрать этот номер.

На встречу я ехал со странными чувствами. Происходящее напоминало детектив.

Однако, на месте все оказалось просто. Там уже ждало двое таких же как я, начинающих рыцарей отвертки и паяльника.

Пришел человек, поговорил с каждым по очереди, выдав нам искомые запчасти, посоветовал не снимать пломбы и пленки до проверки запчасти на работоспособность, получил свое вознаграждение и был таков.

Потом я еще не раз и не два обращался к нему за запчастями, и долгое время он оставался основным моим поставщиком, предлагая хорошие цены и, что еще важнее, хорошее качество запчастей.

Как обычно бывает, если человек любит то, что делает, бизнес растет. На данный момент, это довольно крупный интернет-магазин, в котором я по старой памяти продолжаю время от времени покупать железки. Несмотря на то, что с годами оборот ощутимо вырос, качество не стало хуже. Большим преимуществом для меня является то, что находится магазин в моем городе. При этом у магазина есть отправка запчасти по России, и можно делать заказы по почте.

Читайте также:  Программа идеальный ремонт последний выпуск

Адрес магазина простой и незамысловатый: ul-phone.ru

Сарафанное радио работало, и знакомые родственников и друзей начали нести все больше и больше устройств на ремонт. Не всегда нужная запчасть оказывалась в наличии в ul-phone, что и вынудило меня искать новых поставщиков.

Поразмыслив, что доставка по России занимает меньше времени, чем доставка из Китая, я стал спрашивать о том где берут запчасти знакомые мастера. К тому моменту со многими мастерами города я познакомился при покупке запчастей в магазине, о котором писал выше.

Тогда мне посоветовали интернет-магазин mobparts.ru.

Приятно удивила скорость доставки. Сделав первый заказ, спросил о том, когда я смогу получить свою железку в своем городе. Мне ответили, что в течение двух дней. Тогда я не поверил, но в итоге так и получилось. Из-за стоимости доставки общая стоимость часто получалась немного выше, чем у других поставщиков, но, когда в других местах нет, выбирать не приходится. На данный момент редко пользуюсь услугами этого поставщика, но оперативность обработки заказа и скорость доставки иногда очень выручают.

Несмотря на наличие большого количества поставщиков, я не переставал пользоваться любимым мной eBay для заказа запчастей, которых обычно не бывает у российских поставщиков.

Это и не удивительно, ведь российские поставщики ориентированы на запчасти для моделей, продающихся на территории России. Какой смысл заказывать партию запчастей для американской модификации телефона, которую может быть никогда и не раскупят? Поэтому eBay и посредник, услугами которого я пользуюсь до сих пор, периодически выручают.

Не всегда интернет-магазин остается только виртуальным. Именно так произошло со следующим поставщиком, о котором я узнал после того, как буквально случайно наткнулся на их павильон в только что отреставрированном торговом комплексе своего города. Речь идет о магазине запчастей green-spark.ru

В комментариях к одним из первых «записок мастера» я завуалировано советовал этот магазин, назвав его «зеленые искры» (именно так переводится название).

Основным преимуществом этого поставщика стала шаговая доступность магазина и наличие большого количества самых разнообразных запчастей и инструментов. Оказалось, что магазин есть во многих крупных городах России. У меня бывали ситуации, когда нужной запчасти не было ни у одного местного поставщика, включая местное представительство «зеленых искр» и тогда я делал заказ в их интернет-магазине, и мне привозили запчасть за сутки, просто переместив ее из ближайших Самары или Казани, и передав с маршрутным такси.

Читайте также:  Помещениях учитывая необходимость заказа предпочтения отделке ремонт строй производит ремонтные

Нюансы

Практически у всех продавцов, при покупке запчасти действует одно правило, соблюдение которого поможет сохранить вам и деньги, и нервные клетки – прежде чем устанавливать запчасть, необходимо проверить ее «подкинув на соплях», то есть подключить без сборки и установки, не снимая пленок и не повреждая пломб. Это правило придумано не для того, чтобы подловить невнимательного мастера и не вернуть ему деньги, а потому что иначе продавец не сможет понять, его ли это запчасть, а еще, он потом не сможет вернуть ее своему поставщику.

С одной стороны, можно резонно возразить, что это проблема продавца, продавшего вам бракованную деталь, но с другой стороны, как это часто бывает в закрытых сообществах людей, объединенных одним делом, «все друг друга знают», и состоят если не в дружеских, то в приятельских отношениях и, так или иначе сталкиваются друг с другом. Поэтому само собой вырабатывается понимание правила «ты мне, я тебе».

Заключение

Еще каких-то пять лет назад в регионах достать нужную запчасть было гораздо сложнее, и зачастую одними из немногих, если не единственными способами были aliexpress или московские ларьки «на Горбушке». Со временем количество электроники на руках у людей выросло в разы, а значит рынок запчастей стал гораздо больше. Благодаря этому, на данный момент, купить запасную часть для своего гаджета можно почти на каждом шагу. Тут тебе и целая россыпь интернет-магазинов, и частники, и группы в социальных сетях. Выбирай не хочу.

Со временем, у каждого появляются проверенные места и свои продавцы, к которым обращаешься снова и снова. Обрастаешь нужными людьми, и вот уже тебе «по знакомству» достают на 100% оригинальную запчасть, которую не найти и не купить в другом месте. Вот уже знакомые мастера предлагают тебе купить «за копейки, на запчасти» устройство, от которого отказался клиент, а у тебя как раз лежит такой же телефон, на который ты уже отчаялся найти редкую железку.

У каждого список проверенных поставщиков может быть своим, и впечатления от одного и того же магазина могут отличаться, однако никогда не следует забывать, что везде работают люди, которые готовы сотрудничать и помогать, если вы к этому готовы.

Источник

Adblock
detector