сайты с перезвоном на номер

lebedi ozero priroda 72753 1280x720 Телефонные номера
Содержание

15 компаний, которые перезванивают за 30 секунд

big Image 7

Собираетесь поехать в ОАЭ? В поисках стильной мужской сумки? Ищите лучший суши-бар в Казани? А может, вам нужен ремонт в Новосибирске? Мы знаем компании, которые ценят вас и ваше время.

Мы собрали 15 компаний из разных сфер, кто гарантированно перезвонит вам за 30 секунд, поможет решить вашу проблему, ответит на любой вопрос, поможет советом и делом.

Никаких бесконечных гудков и ожиданий на линии, никаких «мы вам перезвоним через неделю» или «в самое ближайшее время». 30 секунд и ваша проблема решена. Обращайтесь к тем, кто ценит вас и ваше время.

Yaponka.su – Лучший дом суши в Казани. Бесплатная доставка, широкий ассортимент, первоклассный сервис.

Горслужба1.рф – Мелкий ремонт любых типов в Новосибирске. Электрика, сантехника, мелкий бытовой ремонт, сборка и установка мебели. Лучшие мастера города.

1.54wear.com — Стильные толстовки с вузами Новосибирска. NSAU, NSMU, STU – принты самых престижных вузов.

КраскиХоли.рф – Организатор крупнейшего фестиваля красок в России. Индийские краски холи в России. Одно из самых красочных и ярких событий года.

Как продвигать финансовые проекты в интернете?

Спецпроект о цифровых инструментах, которые помогают банкам, стартапам и другим финкомпаниям. Тексты экспертов и ничего лишнего:

Hc-newlife.ru — Жилищный комплекс «Новая жизнь». Квартиры в Красноармейске. Три жилых дома в одном из самых зеленых районов Подмосковья.

Ceramogranit-optom.ru — Керамогранит оптом. Лучшие цены, лучший сервис. Широкий ассортимент и удобная доставка.

Graliv.net — Разбор ноутбуков. Один из крупнейших игроков на рынке комплектующих для ноутбука.

1mangal.ru — Крупнейший интернет-магазин, занимающийся продажей мангалов. Широкий ассортимент, более 10 лет опыта, авторские работы.

Domvorot.su — Интернет-магазин секционных промышленных и гаражных ворот по ценам производителя. Европейское качество, профессиональный монтаж.

Zelenayagorka.pro — Сайт базы отдыха «Зеленая горка». Живописное место для отдыха на берегу уральского озера Таватуй. Хватит мечтать, пора отдыхать!

Piquadro.ru — Интернет-магазин знаменитой итальянской новаторской компании Пиквадро, производящей кожгалантерею и специализирующаяся на мужских и женских кожаных изделиях.

Kvartirov24.ru — Сайт гостиницы квартирного типа в Красноярске. Одна из лучших гостиниц города.

Автоломбард63.рф – Лучший автосалон в Самаре.

Energybank.pro — Интернет-магазин крутых ярких девайсов. Один из лидеров рынка.

09svo.ru — Сайт компании, реализующей системы видеонаблюдения. Системы видеонаблюдения и контроля доступа под ключ. Проектирование, монтаж, обслуживание.

Эти компанию ценят своих клиентов и их время. Теперь вы знаете куда обращаться, если вам потребуется система видеонаблюдения, мангал, одежда, толстовка или же захотите отдохнуть на природе.

Потестировать Rocket Callback можно тут

Автор: Тимурмалик Эльмурадов, Rocket Callback.

Источник

Какой callback лучше: обзор функциональности 14 сервисов обратного звонка

В этой статье вы найдете обзор лучших сервисов обратного звонка для сайтов. В сводной таблице указаны основные функции инструментов. Информация поможет оценить возможности популярных callback-сервисов и выбрать оптимальный вариант.

Pozvonim

Pozvonim обеспечивает обратные звонки с помощью многофункционального виджета. Этот инструмент позволяет посетителю сайта заказать обратный звонок или написать сотрудникам компании в мессенджеры и социальные сети.

Стоимость обратного звонка российским абонентам через сервис Pozvonim составляет 4 рубля в минуту. Цена использования виджета составляет от 500 рублей в месяц. Есть бесплатная версия с ограниченной функциональностью.

Интеграция с сайтом

Настройки виджета доступны в личном кабинете в разделе меню «Старт».

В окне «Создание нового проекта» выберите опцию «Умный виджет обратной связи» и URL сайта. Система предложит скопировать код и вставить его на сайт. Если вы не знаете, как это сделать, воспользуйтесь инструкциями для популярных CMS.

После установки кода на сайте появится виджет обратного звонка.

Когда посетитель сайта активирует виджет, открывается форма обратного звонка.

Настройки, возможности, особенности

По умолчанию в форме отображается предложение перезвонить за 28 секунд. Потенциальный клиент может выбрать немедленный звонок или вариант «Перезвоните мне позже». Чтобы настроить виджет, перейдите в соответствующий раздел в личном кабинете.

В меню «Виджет – Дизайн» после выбора платного тарифа можно настроить внешний вид виджета. Есть возможность выбрать дизайн и положение кнопки, изменить оформление виджета, фон и использовать для оформления произвольные стили.

В меню «Виджет – Фразы и алгоритмы» можно настроить режим показа и выбрать фразы, которые будет видеть пользователь при взаимодействии с сайтом и виджетом. Эти настройки регулируют сценарии активации виджетов сервиса Pozvonim. В меню «Менеджеры и филиалы» можно распределять звонки по филиалам или указать добавочные номера.

В дополнительных настройках можно интегрировать умный виджет с CRM. В настоящее время сервис работает с Bitrix24 и amoCRM. Также в дополнительных настройках можно управлять черными списками пользователей, воспользоваться API для интеграции сервиса Pozvonim с сайтом, таргетировать показы виджета по регионам. Дополнительные настройки доступны после оплаты одного из коммерческих тарифов.

В меню «Обратный звонок» нужно указать главные настройки виджета. Доступен выбор страны, режим получения отчетов. Можно указать, какие номера телефонов будут видеть потенциальные клиенты и ваши менеджеры: системные номера Pozvonim или номера менеджеров и клиентов соответственно. Также доступен выбор способа звонка: обычный и SIP. В основных настройках следует добавить номера телефонов и имена менеджеров. При необходимости можно проверить связь с помощью тестового звонка. Для этого баланс счета должен быть положительным.

В меню «Каналы связи» функциональность виджета обратного звонка можно расширить: добавить форму связи через мессенджеры и соцсети, а также включить виджет онлайн-консультанта. Можно подключить мобильный и мини-виджет обратного звонка и указать контактные данные организации со схемой проезда.

В разделе меню «Статистика» представлены подробные данные, с помощью которых можно анализировать эффективность обратных звонков. В разделе события есть сведения об отложенных звонках.

Менеджеры могут взаимодействовать с клиентами через кабинет оператора. Чтобы настроить его, выберите соответствующее меню в разделе «Проекты».

В настройках можно интегрировать кабинет с CRM, добавить менеджеров и настроить распределение диалогов, отслеживать уведомления о событиях. Для работы с виджетом онлайн-консультанта и мессенджерами можно подключить приложение Slack.

Обратите внимание, использование кабинета оператора оплачивается отдельно. Стоимость одного рабочего места в месяц составляет 750 рублей. Функцией обратного звонка можно пользоваться и без подключения кабинета оператора.

Сервис Pozvonim отличается универсальностью. Параллельно с функцией обратного звонка в один виджет можно добавить чат с консультантом через форму на сайте или мессенджеры. Pozvonim выгодно выделяется низкой стоимостью звонков. Но за доступ к полной функциональности умного виджета и кабинета операторов придется платить.

UpToCall

UpToCall — универсальный виджет обратного звонка. С помощью инструмента потенциальный клиент может связаться с бизнесом по телефону или электронной почте.

Стоимость использования UpToCall составляет от 360 рублей в месяц. Базовый тариф стоит 1200 рублей в месяц. Подписчики получают 150 бесплатных минут для разговоров с посетителями сайтов. После исчерпания лимита звонки оплачиваются по тарифу 10 рублей в минуту.

Интеграция с сайтом, настройки, возможности, особенности

Чтобы добавить виджет UpToCall на сайт, необходимо указать базовые настройки. После регистрации в личном кабинете вы сможете указать URL ресурса. После этого система предложит указать настройки звонков. Доступны следующие опции:

После выбора основных настроек система предложит код, который необходимо вставить на все страницы сайта перед закрывающим тегом

Источник

Бесплатный сервис обратного звонка и чат для сайта!
0 рублей за минуту разговора! Звонки по всей России!

Кнопка «Перезвонить» организует телефонный разговор Вашего менеджера с Вашим клиентом за 25 секунд!

advantage2

advantage3

advantage4

Как это работает?

1. Клиент заказывает звонок на Вашем сайте.
2. Через пять секунд наш робот звонит Вашему менеджеру с номера телефона клиента и сообщает о заказанном звонке. Вызов сбрасывается.
3. Ваш менеджер перезванивает клиенту на определившийся номер.

window

Вы можете изменять тексты форм, чтобы выявить наилучшую конверсию.

arrow2

Ручные настройки показа всплывающих окон позволяют выявить только заинтересованных клиентов. Если клиент заинтересован, наш сервис показывает ему диалоговое окно.

arrow3

Мы гарантировано соединяем Вашего менеджера и клиента за 25 секунд, если менеджер и клиент быстро ответят на звонок.

arrow1

Установка и настройка занимает 5 минут

Тарифы

Все тарифы безлимитные и включают в себя все возможности сервиса!

2 НЕДЕЛИ БЕСПЛАТНО

Форма-виджет-кнопка заказа обратного звонка для сайта

Зачем нужен наш сервис?

Форма обратного звонка с сайта позволяет повысить эффективность рекламы и работы с клиентами.
Кнопка нашего виджета возвращает клиентов, которые не смогли быстро найти то, что они искали, не хотят тратить время на чтение сайта или предпочитают живое общение. Не мало важно, что для клиента звонок происходит бесплатно!

Возможность заказать обратный звонок у оператора — это эффективная обработка заказов в любое время. Вы перестанете терять клиентов, которые звонят в нерабочее время т.к. они смогут оставить заявку на звонок в рабочее время и наша система автоматически позвонит им в указанное время. Обзвон менеджеров, одновременно или по очереди, дает возможность всегда найти свободного сотрудника и не потерять заинтересованного покупателя.
Доступная и удобная статистика по ряду параметров, позволяет проанализировать и повысить эффективность работы.

Звонок за 25 секунд. Как это работает?

Через установленный Вами промежуток времени (а также через указанное количество просмотренных страниц или при попытке уйти с сайта), сервис обратного звонка с сайта предлагает клиенту оставить свой номер телефона, чтобы Ваш менеджер перезвонил ему через 25 секунд или в тот день и в то время, которое укажет клиент. Далее, клиент нажимает кнопку «Жду звонка!» и наш робот автоматически звонит Вашему менеджеру и сообщает ему, что клиент заказал звонок с сайта. Далее менеджер перезванивает на определившийся номер клиента.

Читайте также:  кошкин дом всеволожск клиника телефон

Каждый обратный звонок специалиста, совершённый через наш сервис, отображается в статистике. Если заявка на обратный звонок с сайта по какой-то причине не выполнена, на почту приходит сообщение с данными о пропущенном звонке.

Несколько сценариев показа всплывающих окон позволяют сделать гибкие настройки под Ваши конкретные нужды. Наш виджет не раздражает посетителей. Вы можете настроить его по своему вкусу или вовсе отключить всплывающие окна и оставить только саму кнопку «перезвонить с сайта».

Источник

Как выбрать сервис автоматического перезвона с сайта и не упустить важные настройки

Содержание

На рынке доступно множество сервисов, работающих с “быстрыми звонками клиенту”, среди них есть и российские, и зарубежные разработки. Различия между ними заключаются в цене использования, наборе дополнительных функций и инструментов, увеличивающих конверсию. Впрочем, только этими двумя показателями при выборе ограничиваться не стоит. Окончательное решение необходимо принимать на основе множества технических возможностей. Рассмотрим один из популярных сервисов быстрых звонков https://perezvoni.com, поймем его особенности и приспособленность к тому, что превращать случайных посетителей в клиентов и покупателей.

Соотношение функционала и опций, предлагаемых сервисом

Нужно сразу понять, какие суммы вы готовы вкладывать в получение лидов. На изучаемом примере можно выбрать несколько решений:

Запись телефонных бесед

Хороший сервис обязательно позволяет записывать разговоры с клиентами. Эта функция дает массу преимуществ:

zapis zvonkov

Комбинированное использование с системами CRM

Функция помогает менеджерам в формировании клиентских баз для дальнейшего общения. Если сервис звонков синхронизирован с системой CRM, то создание лида происходит автоматически. При этом в нем сразу фиксируется основная контактная информация, имя клиента, его телефон. Присоединяется записанный телефонный разговор.

integraciya s crm

Использование функции интеграции CRM не требует глубоких знаний и особых навыков, все можно выполнить собственными силами. Основной момент – это техническая возможность использования конкретного сервиса именно с вашей CRM. Мы рассказали в отдельной статье о том, что такое CRM и особенностях её выбора.

nastrojka crm

Важнейшие моменты инсталляции и настройки

Выбор сервиса очень важен, но это только половина дела. Необходимо грамотно настроить сервис, привести его в соответствие с конкретными условиями работы. Основное внимание уделяется следующим пунктам:

В заключение, рассмотрим особенности синхронизации с системой CRM. Грамотный руководитель стремится к полному контролю работы своего предприятия и каждого сотрудника в частности. Данный контроль осуществляется различными методами, главное – результат. Синхронизация с системой CRM – решение, позволяющее учитывать каждое обращение и каталогизировать их в соответствии с источником. Интеграция сразу записывает данные о звонившем, а также фиксирует в памяти весь телефонный разговор.

Менеджерам эта функция позволяет упростить формирование базы данных, избавляет от ручных записей. Интеграция выполняется просто, нужно лишь обозначить адрес учетной записи CRM, ввести логин, электронный адрес и пароль.

Источник

Обратный звонок — большой обзор callback сервисов

Недавно у нас в конторе возникла необходимость поставить на сайты новомодные «мгновенные обратные звонки». Те самые, которые обещают перезвонить за несколько секунд и вечно выскакивают не вовремя: «Вы пробыли у нас на сайте 13 секунд, хотите мы Вам перезвоним?».

Плюс в том, что новые системы автоматически соединяют клиента и оператора в течении 20-30 секунд, автоматически набирая номер, введенный в форму на сайте, и номер оператора, и соединяя их в одну линию.

Поначалу я был против всей этой истории. Но приказ есть приказ, а мы люди подневольные. Я к тому же еще и перфекционист. Потому решил подойти к делу ответственно, и выбрать наилучшее предложение на рынке, для чего составил табличку с плюсами и минусами протестированных сервисов. А было их (сервисов) аж 8 — наиболее популярные и попадающиеся на глаза при запросе «обратный звонок для сайта» в поисковике (как в естественной выдаче, как и в контекстной рекламе).

Чтобы результат не пропал зря — я хочу поделиться с вами, уважаемые хабраюзеры и просто проходящие мимо. Возможно, этот обзор поможет определиться с выбором callback-сервиса кому-нибудь еще.

9e871a6caeb0493494b775c41501ecba

Сразу же приведу сводную таблицу, позволяющую оценить масштаб проделанной работы:

image loader

Сравнение проводилось классическим способом — по количеству плюсов и минусов. Не оценивал только стоимость — т.к. это параметр очень уж субъективный — дешевый сервис может оказаться никому не нужным, в то время как самый дорогой будет отрабатывать каждую вложенную копейку. Так что тут пусть каждый решает самостоятельно.

Итак. Порвав все мыслимые и немыслимые шаблоны — начну сразу с первого места.

1 место — RedConnect

image loader

Виджет RedConnect – в него можно ввести свой номер без участия всплывающего окна

Обратный звонок RedConnect — единственный, наверное, сервис, не похожий на все остальные. Потому что он единственный, который может работать БЕЗ всплывающего окна!

Хотя и оно тоже есть. Вообще, одной из главной фишек RedConnect является целых три разных формы заказа обратного звонка. Первая – это «кнопка над сайтом». Плашка, которая «висит» над содержимым сайта в нижнем правом углу. При этом в нее можно ввести номер телефона!

Второй вариант – «кнопка в сайт». Это, по сути, вариант своей кнопки – ее можно установить в любое место сайта. Когда пользователь кликнет на кнопку – откроется обычная форма ввода, без перекрывающих весь экран и жутко раздражающих всплывающих окон.

При этом оба эти варианта виджета можно настраивать в очень широком диапазоне — для «кнопки в сайт» помимо выбора любого из миллиона цветов можно выбрать еще размер и форму.

image loader

Настройки дизайна кнопки в сайт RedConnect.

Третий вариант – как раз POP-UP, по умолчанию выключенный. У него настройки скромнее – можно только настроить надпись и время задержки выдачи. Да и само окно выглядит невзрачно. Зато им крайне удобно пользоваться с экрана смартфона.

К недостаткам RedConnect можно отнести отсутствие подмены номера со стороны оператора. Т.е. клиент видит номер оператора, а оператор, в свою очередь, номер RedConnect. С одной стороны это хорошо – сразу понятно, что звонят через сервис. С другой – не очень, т.к. невозможно сразу перезвонить клиенту, нужно смотреть номер телефона в почте или личном кабинете.

К минусам RedConnect можно отнести и отсутствие геотаргетинга, хотя геолокация работает отлично. Немного напрягает отсутствие черного списка. Когда я пожаловался на это менеджеру сервиса, мне сообщили, что забанить номер телефона или IP все же можно, но для этого нужно написать письмо в техподдержку.

Но с другой стороны это не особо и нужно. Во-первых, у RedConnect работает «защита от дурака». Во-вторых – звонок считается состоявшимся только спустя 10 секунд после соединения. Причем, в отличие от остальных протестированных сервисов, отсчет времени начинается только после того, как оператор услышит клиента, а не робота, информирующего о звонке.

Это здорово, потому что потому что позволяет проводить проверки работоспособности без ограничений, и тестировать RedConnect напрямую «в боевых» звонках, на которые отводится аж 30 минут времени.

Самая же главная фишка RedConnect – приложение оператора с совместным браузером.

Это реально крутой инструмент, который может значительно упростить общение с клиентом на сайте. Благодаря совместному браузеру оператор может не только видеть в приложения все действия пользователя, но и выделять нужные элементы или даже переводить на другую страницу (с разрешения пользователя, конечно).

image loader

Приложение оператора RedConnect с технологией совместного браузера — оператор видит то же самое, что и клиент.

Это позволяет проводить полноценные презентации по телефону. Для сайтов туроператоров, или интернет-магазинов это безумно полезная опция – не надо объяснять «посмотрите в правую верхнюю часть экрана, выберите там нужную страну…» и так далее. Клиент может расслабиться и полностью сосредоточиться на выборе. Выборе товаров или услуг на вашем сайте, а не на чужом.

Одна «маленькая» загвоздка — для использования совместного браузера нужно было оплатить еще и их онлайн-консультант RedHelper. Иначе спустя пять дней приложение просто не запустится с имеющимся логином и паролем. Сейчас у нас оплачен Livetex, и снимать его раньше окончания оплаченного периода мы не будем, но в будущем обязательно проведем длительный тест связки RedConnect+RedHelper, поскольку совместный браузер нам был бы очень кстати.

Другой момент, который мне понравился – это настройка «линий». Можно настроить звонки таким образом, чтобы сначала система пыталась дозвониться на телефоны первой линии. Если никто не ответил – система звонит на вторую линию, менеджеру более высокого ранга. Если и тут никто не отвечает – то идет прозвон третьей линии. И так – до бесконечности. В какой-то мере это аналог функции «звонить всем сразу или по очереди», но с гораздо большей функциональностью: операторы могут сидеть на первой линии, руководитель отдела на второй, а директор на третьей – это позволит ловить звонки даже когда все телефоны отдела продаж заняты.

Немаловажный момент. RedConnect – единственный сервис, который без проблем дозвонился на добавочный номер нашего оператора. Все остальные протестированные сервисы эту задачу зафейлили.

image loader

Система оплаты в RedConnect – за соединения. Причем пакеты для бизнеса (так тут зовутся тарифы) бессрочные – можно купить самый выгодный (но и самый дорогой) тариф и использовать его хоть два года. В таком случае цена за соединение будет 41 рубль. В пакете Small один разговор будет стоить уже 50 рублей.

2 место — Callback Hunter

image loader

POP-UP Callback Hunter – классический стиль.

Вторым, с отставанием всего в 2 балла, идет Callback Hunter, который чуть ли не первым открыл этот рынок в России, и об их маркетинге в интернете уже ходят легенды, причем не всегда положительного характера.

Виджет и POP-UP Callback Hunter выглядят «дорого» – это большой плюс. Секрет в классическом дизайне – CallBackHunter будет хорошо смотреться практически на любом сайте, так же как и уважающий себя джентльмен будет достойно выглядеть в костюме-тройке на любом мероприятии. Проблема в том, что изменить этот дизайн нельзя. Даже надписи в POP-UP окне не поддаются замене, что вызывает много негатива. Дело в том, что Callback Hunter самостоятельно меняет эти надписи. По их словам — для повышения конверсии. Действительно, сложно отказаться, когда POP-UP уверяет: «менеджер уже приготовил для Вас специальное предложение». Жаль, только, что оператор сайта не в курсе условий, и узнает об этом уже непосредственно от клиента.

Читайте также:  парикмахерская на грина 34 телефон

При этом владельцу сайта даются возможности для настройки адекватности показа POP-UP. И это хорошо. Но создатели CallbackHunter несколько перемудрили с этим. Потому что никто из моих знакомых не рискнул трогать что-либо в этом разделе, а мне для полноценного теста всех этих настроек не хватило времени и бесплатного периода.

image loader

Настройки веса поведенческих факторов Callback Hunter – для достижения лучшего результата с ними надо очень долго копаться и проводить тестирование.

Учитывая, что все настройки в этом разделе уже выставлены по умолчанию — клиенту сюда лезть особо нужды нет. Менеджеры Callback Hunter уверяют, что всё тщательно протестировано и направлено на увеличение конверсии. Но тогда встает вопрос об адекватности этого «автопилота». Блиц-опрос 7 регулярно совершающих покупки в интернете человек, встречавших на своем пути виджет от CallbackHunter, показал, что все они были не в восторге от работы сервиса – закрывали не только виджет, но и вкладку с сайтом, так и не успев оценить качество связи и время реакции менеджеров. Основная причина такого решения, как отмечают опрошенные – в том, что им не понравилась навязчивость, с которой сервис предлагал перезвонить.

Теперь о хорошем. У Callback Hunter весьма удобная и симпатичная форма для мобильных устройств, в которую можно быстро ввести свой номер телефона.

Кроме этого — до недавнего времени оплата в сервисе шла за минуту разговора, причем необходимо было покупать пакеты сразу на месяц. Теперь ситуация изменилась – CallbackHunter, видимо, подсмотрел у RedConnect идею с оплатой не за минуты, а за соединение, при этом сам разговор не ограничен по времени. Увы, подсмотрели не до конца – от месячных пакетов так и не отказались. Разница в пакетах огромна – в тарифе Cat за 67$ (таки да, расчеты в вечнозеленых, по курсу, хоть и «усредненному») имеется 34 клиента, а в тарифе Leopard за 271$ – уже 150. А если у меня за месяц вышло 120 звонков – оставшиеся 30 «сгорят».

image loader

Из минусов дополнительно стоит отметить крайне скудный «пакет халявщика» — при регистрации дается всего 5 соединений. Протестировать и настроить поведенческие факторы виджета в таком случае представляется маловероятным.

3 место — Rocket Callback

image loader

POP-UP Rocket Callback выглядит немного неопрятно.

Честно говоря, POP-UP от Rocket Callback меня не впечатлил. Вроде бы все то же самое, что и у конкурентов – но не смотрится. Размытый логотип снизу-справа, жирная черная окантовка кнопки «жду звонка», текст написан капсом – не впечатляет. Этот виджет ближе к HookMyVisit, чем к Callback Hunter.
При этом для кнопки доступны 6 цветовых схем, возможность поставить свою картинку и выбор месторасположения. А для POP-UP – целых 10 вариантов расцветки, скругление углов и выбор прозрачности. И все равно – на мой субъективный взгляд что-то не то.

После настройки времени работы и дизайна виджета Rocket Callback предлагает настроить поведенческие факторы. Понравилось то, что вещи названы своими именами – автоматический режим настраивается уровнем «назойливости».
Но можно поиграться и более тонкими настройками:

image loader

Настройка поведенческих факторов Rocket Callback – все значительно проще, чем в Callback Hunter.

Очень уж мне тут понравился пункт «Ловить тугодумов» — просто верх уважения к посетителям вашего сайта.

Помимо основного функционала (типа записи звонков и отправки лидов на почту и телефон) у Rocket Callback есть несколько полезных опций. Например — так же как и в Callback Hunter посетители, заказавшие звонок через Rocket Callback, могут получать СМС с именем менеджера. Еще один плюс – можно установить вызов виджета на свою кнопку.

Но минусов, увы, больше.

Во-первых, нет подмены номера. Ни на стороне клиента, ни на стороне оператора.

Во-вторых, не работает защита от желающих уничтожить ваш бюджет на звонки по телефонам типа 8-999-2222222. Хорошо, что хотя бы есть бан по IP и номеру телефона.

В-третьих, звонок от посетителя снова не пришел на мой рабочий номер с добавочным. Запись звонка показала, что посетитель-то дозвонился, вот только ответила ему девушка с ресепшена, соединение с которой идет после стандартного голосового меню.

В-четвертых – посетитель снова будет общаться с пустотой, если оператор не возьмет трубку.

Тонкая настройка дизайна и изменения надписей – тоже не про Rocket Callback.

В довершение ко всему, в письме о состоявшемся звонке криво указана ссылка на прослушивание записи в ЛК – я попадал просто на пустую страницу.

Для тестирования сервиса сейчас дают всего 7 минут, хотя еще в марте давали 20. Да и СМС-ки от сервиса с кириллицы перешли на транслит. Видимо, конторе приходится потуже завязывать пояса.

При оплате сервиса нет скидок для оптовых закупок тарифицируемых минут. Все просто – каждые 50 минут общения с клиентами стоят 7$. Других тарифов просто нет. Тем самым мы получаем стоимость одного усредненного трехминутного разговора в районе 22,5 рублей по курсу на момент написания обзора. И вот это уже интересно, т.к. это самая низкая цена контакта!

image loader

Последующие оттестированные сервисы слишком сильно оторвались от лидеров. И чтобы не получилось «простыни» — их описание в спойлерах.

4 место — 2Calls

image loader

POP-UP 2Calls – правообладатели фильма «Джанго освобожденный» в курсе, что их главный герой стал экспертом в спорах о конверсии?

Сайт и один из вариантов POP-UP сервиса 2Calls оригинально выполнен в стиле Вестерн. Правда, не совсем понятно, как это связано с обратными звонками.
В плюсах сервиса – аж 4 варианта дизайна POP-UP, для двух из которых есть по 4 цветовые схемы:

image loader

Основной минус сервиса – нет возможности полностью отключить POP-UP, кроме как выставить сверхвысокое время задержки. Проблема здесь заключается не только в том, что это может бесить посетителя, но еще и в правилах размещения рекламных материалов в различных системах. Например Яндекс.Директ и Яндекс.Маркет нещадно выкидывают из выдачи сайты, на которых есть POP-UP, открывающийся без ведома и желания посетителя. Такие случаи пока что редки, потому что модераторы далеко не всегда успевают дождаться всплывающего окна, но тем не менее – имеют место быть.

Менее критичный минус – в личном кабинете невозможно послушать запись звонка, файл приходится каждый раз скачивать.
Не понравилось мне и то, что после ввода номера телефона в POP-UP’-е «отсчет» не срабатывает, и сразу же имеется еле заметная форма уведомления владельца сайта о не успевшем за отведенное время звонке. Это сначала смущает, пока не прошли заявленные секунды, а потом раздражает, потому что при клике на нее ничего не происходит.

Обращает на себя внимание и фраза «Расскажите о нас друзьям» на POP-UP’е, с кнопками социальных сетей под ней. Я-то, наивная душа, полагал, что восторженный обратным звонком посетитель сайта «лайкнет» интернет-магазин, который его обрадовал качественным сервисом. Но нет — 2Calls таким образом рекламирует сам себя! И на странице лайкнувшего появляется ссылка на сайт сервиса. Со стороны 2Calls это не очень красиво по отношению к своим клиентам.

На мобильных устройствах неудобно кликать на кнопку вызова виджета – она не масштабируется в зависимости от размера экрана, а остается маленькой. Попасть в нее иногда бывает трудно, особенно на ходу. Зато открывающееся после нажатия окно выглядит классно и удобно. Если бы не одно «но» — почему-то разработчики посчитали, что номер мобильного телефона должен начинаться с «+1…», а не «+7…»

image loader

Мобильный виджет 2Calls – выглядит хорошо, но с вводом номера есть сложность.

2Calls ведет свою ценовую политику от количества минут. На самом деле в этом нет ничего особо страшного – в среднем один звонок длится 2,5-3 минуты, поэтому указанное примерное количество спасенных сделок очень близко к реальному значению.

image loader

Получается, что в самом дешевом тарифе стоимость одного разговора будет в районе 56 рублей, а в самом выгодном – 34.

Главная проблема снова связана с периодом использования тарифа. Оставшиеся к концу месяца минуты сгорят.
Стоит обратить внимание на то, что СМС-ки, отправляемые пользователю и владельцу сайта, необходимо оплачивать по курсу 10 СМС – 1 минута.

Кроме того, минуты списываются за любой звонок, даже если они длился буквально пару секунд. В свете этого опция бана может крайне пригодиться, если кто-то вдруг решит подпортить Ваш бюджет – защиты от дурака набора номеров типа +7-999-222-22-22 у 2Calls тоже нет.

5-6 место — Chaser

image loader

POP-UP у Chaser (как и у Rocket Callback) клонирован практически под копирку с Callback Hunter, различия незначительны. Но радует тем, что в личном кабинете можно очень быстро и просто заменить вообще все надписи в POP-UP.

Стандартная кнопка отличается форматом от остальных, она выполнена в виде «плашки», которая висит над нижним краем окна браузера:

image loader

Кнопка Chaser – очень незаметна на большом мониторе и обманывает пользователя – в нее нельзя ввести номер, в отличие от RedConnect.

В блоге Chaser есть статья, посвященная как раз этой кнопке – что ее форма не случайна, проводилось обширное А/B тестирование различных форматов, и этот показывал наилучшие результаты. Проблема в том, что на 24” мониторе мне приходилось искать кнопку! А если бы я не знал, что она есть на сайте, с высокой долей вероятности я бы даже не обратил на нее внимания. Если, конечно, не перекрасить ее в яркий, ядовито-кислотный цвет. Сервис, конечно, такое позволит сделать, но вот на дизайне сайта можно будет поставить крест.

К тому же эта кнопка – «обманка». Ввести в нее номер нельзя – при клике по полю ввода откроется обычный POP-UP.

Первое, что бросилось в глаза еще на этапе создания проекта – невозможно задать добавочный номер к телефону оператора. Это сильно ограничивает круг потенциальных клиентов.

Нет ни «защиты от дурака, ни даже гипотетической возможности работы с дополнительным номером, ни подмены номеров. Что посетитель, что оператор – оба видят номер Chaser. Про такую роскошь, как использование поведенческих факторов и удобный виджет для мобильных устройств я вообще молчу. Последний, кстати, есть, но он реально неудобный – ввести номер телефона в форму, которая не намного больше кнопки, представляется мне довольно-таки проблематичным. Вот как это выглядит в реальной жизни (извините за масштаб, разрешение на смартфоне более чем шикарное):

Читайте также:  разблокировка по лицу телефона

image loader

Мобильный виджет Chaser очень неудобен

На десктопе POP-UP постоянно выскакивает при попытке уйти с сайта, даже если включена опция «показывать только 1 раз в сутки». Чтобы этого избежать – нужно выключать определенный пункт в Личном Кабинете. Но мало кто из клиентов целенаправленно разбирается в настройках, обычно все остается «по умолчанию», и посетителям придется страдать.

При таком не очень обширном функционале тех 10 минут, что дается бесплатно после регистрации, должно хватить для проведения внутреннего тестирования и даже пары «боевых» звонков. Но нужно учитывать, что халява в любом случае закончится через неделю после регистрации.

Радует только то, что Chaser – это не самый дорогой сервис. Экономическая модель базируется на оплате за минуты разговора. При этом тарифы снова ограничены по времени, на месяц.

image loader

5-6 место — Perezvoni.com

image loader

Perezvoni.com предлагает ловить клиентов по четырем сценариям показа виджета. Каждый вариант имеет свои настройки поведенческих факторов, которые определяют – когда показать клиенту POP-UP. Увы, возможность «пощупать» эти настройки в триальной версии не представляется возможным.

В личном кабинете нет встроенного плеера для прослушивания записей, и их необходимо скачивать – как в 2Calls. Обидно, что такие мощные сервисы прокалываются на таких мелочах.

Возможности кастомизации весьма скромные – всего 3 цветовые схемы на POP-UP и две на кнопку.

Главный минус основного функционала (обратных звонков как таковых) снова заключается в том, что Perezvoni.com не смог дозвониться на мой добавочный номер, указанный в качестве телефона оператора. «Ошибка соединения». При этом на мобильник звонит прекрасно.
Далее – по накатанной. Нет «защиты от дурака». А если оператор не взял трубку – до клиента все равно идет прозвон. Грустно, что сервисы клонируют друг-друга подхватывая не только удачные идеи, но и откровенно провальные.

Конечно, есть и уникальные полезные фишки, например — возможность задавать разные надписи на POP-UP для разных поисковых запросов, по которым приходят посетители. Увы, испытать его в бесплатном режиме тоже не получилось. Было бы интересно посмотреть, как они определяют запрос из зашифрованной ссылки Яндекса.

Собственно, возможности тестирования у Perezvoni.com чрезвычайно ограничены. Как я уже говорил – очень многие вещи недоступны для бесплатного тестирования – а это, на мой взгляд, немного нечестно по отношению к клиенту. Если я собираюсь покупать тариф с полным функционалом – я должен иметь возможность протестировать его заранее.

К тому же, сервис предоставляет всего 11 минут для тестирования, этого хватит только для прогона минимума тестов. А про вменяемый «боевой» тест, увы, придется забыть.

Perezvoni.com — некий переходный, усредненный вариант между двумя экономическими моделями. С одной стороны оплата все так же за минуты разговора. С другой – тарифы не сгоряют в конце месяца, а рассчитаны на год. Но при этом в разных тарифах – слегка разный функционал. Стартовый тариф, например, обделен возможностью настройки поведенческих факторов.

image loader

Тарифы Perezvoni.com различаются по функционалу.

По моим подсчетам, при средней длительности разговора в 3 минуты в самом выгодном тарифе каждый звонок обойдется Вам в 42 рубля. А в наиболее дешевом, Start, все 58 рублей.

7 место — HookMyVisit

image loader

Лично у меня сложилось впечатление, что HookMyVisit сделан «на коленке». Это ощущение вызывает и сайт, и личный кабинет, и сам виджет. Но это, конечно же, только мое личное впечатление.

По какой-то неведомой мне причине при загрузке сайта кнопка виджета появляется и тут же исчезает. И увидеть ее снова можно только если прокрутить страницу вниз. При этом если сначала прокрутить страницу, а потом снова вернуться наверх – виджет снова исчезает. Зачем это было нужно? А если у меня «короткий» сайт, на котором получилось обойтись без прокрутки? Или горизонтальный слайдер?

Самое ужасное, что в тот день, когда я поставил код HookMyVisit на свой сайт – я не смог протестировать сервис! На все попытки заказать обратный звонок я видел только доходящий до нуля отчет. Звонок не уходил ни мне, ни «клиенту». И даже СМС-ки или e-mail с данными посетителя не было.

На следующий день виджет заработал как ни в чем не бывало. В настройках я ничего не трогал, и поэтому для меня до сих пор остается загадкой, что это было – ведь до офиса HookMyVisit я в тот день дозвонился без проблем, как раз через их виджет на сайте.

С ценой – интересно. Понять ценообразование по самому сайту было достаточно непросто, тем более, что никакой другой сервис подобной тарификации не предлагает. Поэтому мне пришлось обратиться за помощью к менеджеру этого сервиса, который в несколько гротескной форме и пояснил все особенности.

image loader

Тарифы HookMyVisit – оригинальная тарификация в зависимости от посещаемости сайта.

Действительно, пакет зависит от количества посетителей на сайте в месяц и в день. На самом деле оригинальная идея. Но, к сожалению, не представляется возможным напрямую сравнить с конкурентами стоимость одного клиента, так как количество звонков будет сильно зависеть еще и от тематики сайта.

Но, тем не менее, «давайте посчитаем, уважаемые кроты». Хотя бы на примере одного из сайтов, которые я веду. Посещаемость – около 3,5-4 тысяч человек в сутки. В день они получают через обратный звонок около 25-30 звонков, что близко к указанной на сайте HookMyVisit информации. 20 рабочих дней в месяц по 30 звонков – итого 600. В таком случае — средний разговор через HookMyVisit будет обходиться в 165 рублей. На младших тарифах ситуация еще хуже: около 250 рублей за звонок! Чрезмерно дорого. И это при том, что функционал очень сильно уступает конкурентам, а на мобильных устройствах HookMyVisit вообще не отображается.

8 место — Clientcaller

image loader

Впервые поставив Clientcaller на сайт и обновив страницу я не мог понять – почему виджет не отображается? По опыту общения с предыдущими сервисами я предполагал, что проблема в настройках. Но опции выставления задержки показа или полного отключения кнопки я так и не нашел.

Оказывается, все гораздо проще. Виджет просто не показывается первые секунды после загрузки страницы. Для чего это сделано я не совсем понял.

Из того, что понравилось – весьма мощные настройки дизайна. Помимо прозрачности POP-UP можно самостоятельно задать радиус закругления виджета, написать тексты, поставить фото оператора, и выбрать любой цвет для кнопки. Хорошая опция, но к ней не помешало бы добавить несколько дефолтных настроек с более-менее приличными цветовыми схемами, для тех, кто не дружит с дизайном, но желает необычного.

Одно из первых негативных впечатлений я получил еще при ознакомлении с информацией на сайте. В Clientcaller введено ограничение на количество сайтов и телефонов. Даже в самом дорогом тарифе можно настроить только 5 номеров телефонов для 10 сайтов. И, что самое плохое – нет возможности настроить добавочные номера. Да и подмены номеров тоже нет — т.е. вместо номера клиента Вы увидите на экране телефона номер Clientcaller. Так же не предусмотрено и СМС-информирование о звонках. Итого остается только e-mail, а на письма от Clientcaller без слез не взглянешь:

image loader

Письмо от Clientcaller: краткость – сестра таланта. Но не в этом случае.

И это все. Информации о пропущенном звонке из e-mail хоть как-то может помочь только в том случае, если виджет установлен на один-единственный сайт. Ну вот что стоило внести сюда адрес сайта? Источник посещения? Данные геолокации? Тем более, что все эти данные есть в личном кабинете. Как лидогенератор этот сервис работает не очень хорошо. При этом независимо от того, состоялся ли разговор с клиентом или нет – всегда падает второе письмо. С записью звонка. Не ссылкой, а прямо в теле письма. Привет, корпоративные пользователи с ограничением на размер почтового ящика!

Мобильная версия виджета слизана с Callback Hunter. Но выполнена далеко не так удачно, как в оригинале. Пользоваться ей неудобно – элементы маленькие, не масштабируются, как в оригинале.

Качество связи, кстати, не очень. По крайней мере, при разговоре с оператором Clientcaller мне несколько раз приходилось переспрашивать собеседника, т.к. я не расслышал его слов из-за качества соединения.

Неудивительно, что при всех своих недостатках и весьма скромном функционале в Clientcaller решили сделать ставку на низкую стоимость.

image loader

Учитывая среднюю продолжительность разговора в 3 минуты, мы получим, что звонок в Clientcaller будет стоить от 28,6 до 36,6 рублей. Но нужен ли вам такой обратный звонок даже за такие деньги? При том, что нет ни «защиты от дурака», ни черного списка!

Заключение

Как я и предполагал — подобрать идеальный callback-сервис у меня не получилось. С основной задачей они все, конечно же, отлично справляются — соединяют оператора и клиента за 20-30 секунд (вместо 2-3 часов, как было раньше).

Но дьявол, как всегда, в деталях. У всех есть свои плюсы и минусы. Кто-то подкупает своей уникальностью и работоспособностью (RedConnect), кто-то функциональностью и общей крутостью (Callback Hunter), а кто-то низкими ценами (Rocket Callback).

Мы, в результате, остановились на RedConnecte как на «золотой середине». Да, сервис не без недостатков — отсутствие настройки повенедческих факторов и геотаргетинга огорчает. Хотя геотаргетинг, как я понял из общения с менеджером, запилят через месяц-два. Но количество плюсов, совместный браузер и «средняя по больнице» цена делают этот сервис более привлекательным, чем все остальные, к тому же — RedConnect достаточно просто настраивается и работает сразу после установки. И самое главное — это единственный из всех протестированных виджетов смог дозвониться на добавочный номер нашего оператора. Скорее всего, конечно, тут дело в настройках нашей АТС, но факт есть факт.

Если же нужен мощный инструмент, и вы готовы долго копаться с настройками «весов» поведенческих факторов — то Callback Hunter, наверное, будет более действенной системой обратных звонков.

Так что выбор, как и всегда, остается за вами, но я надеюсь, что смог хотя бы немного его облегчить.

Источник

Поделиться с друзьями
Автозапчасти: советы по подбору запасных частей
Adblock
detector